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CUSTOMER SERVICES
MANU
常見Q&A
   
» Q1:貴公司的收費方式?
  • 單次施作-原價2,000/次/1人/4小時的服務。
    定期施作-
    1、初次需入會為NT3,000元,本公司將提供個人專屬之清潔用具桶,避免互相感染,內含魔巾、清潔劑、菜瓜布、除塵拖把組。
    2 、 入會則可享NT1,500元之優惠價,但需每月施作二次以上,方可享有優惠價。當月施作費用則依此單價*實際施 作次數計算收費。
» Q2:服務人員清掃時,客戶要在家嗎?
  • 初次預約客戶,我們建議您先與服務人員溝通,因每個家庭污染程度不同、 需求不同,服務人員會針對客戶的需求做簡單評估四小時可完成的工作內 容,客戶即可外出。在清掃時間結束前半小時,客戶再回府進行驗收即可
» Q3:貴公司的服務時間?
  • 我們是鐘點派工,每次清潔以四小時為主,服務時間為週一至週六 上午 08:00-12:00 下午 13:30-17:30
» Q4:貴公司服務區域?
  • 服務區域僅限於台北縣、市,及台中市、高雄市。若清潔居所地方偏遠, 非大眾交通工具(捷運、公車)可抵達之處,則無法派遣人力。
» Q5: 四小時服務內容?
  • 在一般標準坪數內(35坪)我們將四小時切分為四個單位,廚房、衛浴、客廰、房間,每個單位以一個小時做清潔,基本上可以達到一定的清潔品質。但因計費標準仍以四小時為限,故坪數較大時僅能針對重點部份清潔,或建議您增加施作頻率以達到全面性的清潔品質。因為們為鐘點服務,若有些特殊需求 (如洗燙衣服、收納等...)請事先告知,我們會特別交待服務人員。因此原則上只要是安全、合理性的需求,我們皆可提供服務。在第一次試做方面,因考量您之前未有相關經驗,建議先針對廚房、衛浴二個 部份,做深度的清潔 (含天、地、壁、配件、物品)讓您體驗效果,再評估長期簽約。
» Q6: 客戶需要準備清潔劑和器材嗎?
  • 清潔人員均會自備玻璃刮刀、兔毛刷、菜瓜布、清潔劑等基本專業工具, 客戶可準備攜帶較不易的工具,如:掃帚、畚箕、水桶、吸塵器、水管、梯子即可。
» Q7: 窗戶如何作業?
  • 因安全考量,需以二人服務方可施作,二人共同拆裝,一人處理玻璃紗窗 清洗,一人清潔窗框溝槽。
» Q8: 清潔過程中不慎損壞物品,該如何處理?
  • 清潔中不慎造成客戶商品損壞,服務人員應立即告知客戶,並回報於公司 ,請客服人員與客戶聯繫後,依照合約進行理賠處理。
» Q9: 服務人員動作太慢,清潔的範圍有限?
  • 因我們為專業清潔服務,故是針對建材的深度清潔,且較為細部處理,因 此所花費的時間較久。若您的需求是範圍為主,我們將交待服務人員於下 次服務時調整作業方式。
» Q10: 是否有提供垃圾清運處理?
  • 服務人員在清潔中,可協助客戶將垃圾清理打包,但不含清運。 若社區大樓有子母車、垃圾集中處,服務人員在清潔完畢離開時可協助 運至指定地點。
» Q11: 貴公司的服務人員性別?年齡?
  • 我們的服務人員皆以女性為主,平均年齡為五十歲以下。


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